QUẢN LÝ CHUNG CƯ
Hiện nay, việc kinh doanh những dự án chung cư ngày càng phát triển và đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu về tìm kiếm nhà ở của cư dân Việt Nam. Tuy nhiên, để có thể làm tăng giá trị cũng như bảo vệ an ninh và tài sản chung của người dân thì trách nhiệm của ban quản lý là điều quan trọng nhất.
QUẢN LÝ CĂN HỘ CHUNG CƯ LÀ GÌ?
Quản lý căn hộ chung cư là hoạt động nhằm đảm bảo cho sự vận hành có thể diễn ra trơn tru và an toàn nhất. Nếu một chung cư có chế độ quản lý hiệu quả thì điều này không những giúp cho các nhà đầu tư có thể tiết kiệm được chi phí mà còn giúp các cư dân sống trong khu chung cư được sử dụng những dịch vụ chuyên nghiệp nhất.
QUY CHẾ QUẢN LÝ
Nhằm đảm bảo được lợi ích của người dân, bộ xây dựng đã ban hành Thông tư số 02 quy định rõ ràng rằng nhà chung cư cần phải được sử dụng đúng với các chức năng, mục đích được xây dựng ngay từ ban đầu. Và mọi cư dân sống trong căn hộ cần phải tuân thủ nội quy quản lý và hướng dẫn sử dụng. Giữa chủ sở hữu nhà chung cư với các đơn vị quản lý vận hành cần phải thoả thuận về việc đóng kinh phí quản lý vận hành chung cư như đã nêu trong hợp đồng. Việc sử dụng kinh phí quản lý vận hành, kinh phí bảo trì phần sở hữu chung phải được sử dụng đúng mục đích, công khai, minh bạch và đặc biệt là phải theo đúng quy định của pháp luật. Còn chủ sở hữu nhà cần phải có nghĩa vụ chi trả toàn bộ kinh phí có liên quan theo thoả thuận với ban quản lý chung cư và các khoản phí, lệ phí khác trong quá trình sử dụng nhà chung cư.
QUY TRÌNH QUẢN LÝ
Công tác quản lý chung cư cần phải thực hiện đầy đủ các quy trình nhằm giúp cho mọi hoạt động được diễn ra thuận tiện hơn.
- Quản lý tài chính
Mỗi công việc có liên quan đến toà nhà đều phải đóng một khoản phí định kỳ, và những khoản phí này gộp lại là một con số không hề nhỏ. Chính vì vậy, quản lý chung cư cần phải có bảng kế hoạch quản lý tài chính rạch ròi và chi tiết, chi trả cho mọi toàn bộ hoạt động của chung cư như: điện, nước, lương nhân viên, bảo trì ..
- Quản lý nhân sự
Quản lý nhân sự cũng là một trong những vấn đề nan giải của công tác quản lý chung cư, vì cần phải bố trí nhân sự một cách hợp lý nhất, giám sát công việc của từng bộ phận nhân sự để có quyết định khen thưởng và kỷ luật đúng đắn nhằm giúp các nhân viên thực hiện đúng nhiệm vụ của mình để đáp ứng mọi vấn đề của cộng đồng cư dân đang sinh sống trong chung cư tốt nhất.
- Quản lý khách hàng
Trong mỗi chung cư đều phải có bộ phận của ban quản trị, nhằm đáp ứng mọi vấn đề cũng như giải quyết các khiếu nại của người dân một cách ổn thoả và hợp lý nhất nhằm làm khách hài lòng mà không gây ảnh hưởng đến chủ nhà đầu tư cũng như lợi ích chung của toàn bộ người dân sinh sống.
- Bảo trì hệ thống
Một toà nhà thường được lắp đặt rất nhiều hệ thống máy móc, chính vì vậy đội ngũ nhân viên bảo vệ là điều vô cùng cần thiết cho sự vận hành của toàn bộ máy móc như: hệ thống thông gió, hệ thống điện, hệ thống nước, hệ thống phòng cháy chữa cháy được vận hành thông suốt và không gây bất kỳ bất lợi gì đối với khách hàng.
Quản lý chung cư là một dịch vụ có vai trò rất quan trọng trong việc khai thác sử dụng chung cư, bởi nếu việc quản lý không hiệu quả sẽ là nguyên nhân dẫn đến việc mua bán và làm cho căn hộ nhanh chóng xuống cấp, làm mất đi giá trị của chung cư. Do vậy, việc sử dụng sự trợ giúp từ các công ty quản lý chung cư sẽ giúp chủ đầu tư giảm thiểu thời gian làm việc nhưng doanh thu nhận lại cao hơn.